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            • 淮北公共自行車 由永安行科技股份有限公司承建
            • 400-070-9939
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            服務指南

            • 辦卡地址及服務電話

              辦卡地址 辦卡時間 服務電話
              淮北市濉溪路凱旋百年小區西門北側 上午8:00-11:30,下午14:00-17:10
              濉溪縣政務服務中心一樓 上午9:00至下午17:00
            • 如何辦理租車卡

              1. 年齡在16周歲到70周歲;

              2. 本地居民憑本人二代身份證原件在指定辦卡點辦理租車卡,辦理租車卡時需交納40元消費充值,10元卡工本費,不得代辦;

              3. 外地居民憑本人二代身份證原件或軍官證、學生證、臺胞證、護照任一原件至指定辦卡點辦理租車卡,辦理租車卡時需交納190元保證金,40元消費充值和10元卡工本費;

              4. 如需退卡請到公共自行車服務中心辦理,退卡時只退還保證金和消費充值余額,不退還卡工本費,退卡后不可再次辦理;一張身份證只能辦理一張租車卡,不能重復辦卡,如若發現重復辦卡,則需市民做退卡處理,并且不退還卡工本費;

              5. 市民辦卡時,要填寫辦卡申請表,并簽訂合約,以防法律糾紛。

            • 如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續

              1. 換卡:?

              ① 非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到服務中心免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換;

              ② 因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付10元的工本費。再辦理換卡手續。

              2. 遺失:

              ① 遺失后立即撥打服務熱線400-070-9939,核對辦卡人相關信息后,我們立即對卡進行預掛失;?

              ② 預掛失后,請在7天之內帶上身份證原件到管理中心正式掛失;?

              ③ 掛失期間找回,可撥打400-070-9939,取消掛失。

              3. 補辦:?

              ① 原借車人辦理掛失手續后,到服務中心填寫補卡登記表;?

              ② 繳納10元工本費;?

              ③ 補辦新卡后,原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。


            • 如何辦理損壞、遺失賠償

              1、自行車遺失后,請到管理中心,按一期車輛500元/輛,二期車輛700元/輛辦理賠償押金手續;

              2、因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按實際損失賠償。

            • 無法借、還車處理辦法

              1、刷卡太快或刷卡時卡未放好,請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”后,取車;?

              2、車樁上車未停好,將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車;?

              3、該卡已借出公共自行車,但未還車,請還好車后,再借車;?

              4、借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,請等待3-5分鐘后,換樁借車;?

              5、一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車;?

              6、借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶身份證到管理中心換卡;?

              7、卡內余額不足,請充值后再借車。

            • 借、還車流程

              借車:?

              1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區上刷卡;?

              2、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功。

              還車:

              1、先將公共自行車推入鎖止器;?

              2、聽到語音提示“請還車刷卡”時,將借車卡平放在刷卡區內5秒左右;?

              3、聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,將卡收回,即還車成功。

            • 溫馨提示

              1、一張借車卡,只能借一輛公共自行車;

              2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責;?

              3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常借車;

              4、還車時要將車稍微提示扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示還車成功后,將卡收回;

              5、借車成功后20秒內推出,否則20秒后車會自動鎖住,同時車自動進入還車未刷卡狀態,將造成第二次無法借車;

              6、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事故自行承擔;

              7、騎車過程中請遵守交通規則,如有違反后果自行承擔。

            ? 2021 永安行科技股份有限公司

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